Tele2 is een veelzijdig internationaal telecom- en mediabedrijf met ruim 25 miljoen klanten in 10 Europese landen. Tele2 is de meest succesvolle alternatieve telecomaanbieder van Europa en levert zowel vaste als mobiele telefoniediensten, datanetwerken en internetdiensten. Tele2 Nederland startte eind 1997 en is inmiddels uitgegroeid tot de grootste nieuwe telecom-aanbieder op zowel de zakelijke als de consumentenmarkt. Maar onze ambities reiken verder. Daarom komen wij graag in contact met professionals voor de functie van:
Key Customer Support Executive voor ons Administratieve team
Afdeling Customer Operations / Key Customer Support:
Key Customer Support maakt onderdeel uit van Customer Operations en is onderverdeeld in de afdelingen administratie en techniek. Binnen Key Customer Support worden alle klantgerelateerde processen, nadat de dienst is opgeleverd, behandeld. De afdeling is de ingang voor zakelijke klanten van Tele2 met betrekking tot incidenten, wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken. Binnen Customer Operations zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee een bijdrage geleverd wordt aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.
Functieomschrijving:
Als Key Customer Support Executive;
• Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met onze grootzakelijke klanten op het
gebied van incidenten, wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken;
• Fungeer je als spin in ’t web tussen de klant en onze back-office;
• Heb je servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
• Fungeer je als troubleshooter richting klant;
• Ben je bereid om buiten de standaard kantoortijden te werken.
Standplaats
Diemen-Zuid (net buiten Amsterdam)
Functie eisen:
Als Key Customer Support Executive ben je iemand met:
• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen het callcenter van een telecom-organisatie
• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantencontact.
• Affiniteit met informatie technologie en/of de telecombranche;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Proactief, open en flexibel.
• Leergierig en enthousiast.
Interesse?
Neem dan contact op met of stuur je CV naar Irene Brummelman.
Mailto: Irene.brummelman@tele2.com / telefoonnummer: 020-7501065.
Wat biedt Tele2?
Tele2 is een fantastische plek om te werken. Wij zijn een gedreven organisatie en groeien snel. Jij krijgt bij ons de kans om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren. Naast de uitdaging in je werk wordt je ook begeleid in je persoonlijke ontwikkeling. Daarbij krijg je de kans om (internationaal) carrière te maken. De medewerkers van Tele2 zijn teamspelers die hard werken voor het bedrijf. En de successen? Die worden gevierd!